东莞港推出“六项精品服务承诺”，打造“湾区中心，品质港口”-伟德体育

        ▶精准有序的靠泊服务承诺：外贸班轮直靠率100%，内贸精品航线班轮直靠率≥90%。

        ▶精湛高效的装卸服务承诺：班轮桥时效率：岸桥≥30自然箱/小时；驳船桥时效率：岸桥≥18自然箱/小时，门机≥15自然箱/小时。

        ▶精细高效的集疏运服务承诺：外部拖车平均在港作业时间≤30分钟。湾区快线直靠率100%（直到直靠），精品驳船航线在港时间≤36小时。

        ▶精简便捷的通关服务承诺：提供24小时通关服务。查验转柜响应时间≤30分钟。

        ▶精确实时的信息服务承诺：实时操作和对外信息服务，24小时无间断运行。

        ▶精干专业的团队服务承诺：设立服务专员，与各大船公司设立效率服务专班、精品航线服务专班，提供24小时无间断人工服务。定期开展港方与客户交流会。推行“一站式”阳光收费清单，全港口全流程收费公开、透明。

        为全面、高效、深入保障各项精品服务承诺落到实处、见到实效，并深化服务创新，实现多方共赢，东莞港已推出系列保障举措。

        完善基础保障体系，切实提升服务质量。保障班轮直靠服务。通过对班轮预抵港、装卸货、离港等全过程的动态跟踪，合理分配安排装卸作业，实时协调解决存在问题，保证班期，精准有序确保外贸班轮和内贸精品航线班轮直靠率。优化现场操作流程。针对不同货种，分别制定或优化标准操作工艺，加大力度推广应用同步装卸、按疏港驳船分堆、外拖提货不指定箱号等模式，提高班轮及驳船桥时效率。完善作业设备配置。今年新增了数台超巴拿马型集装箱装卸桥（岸桥）和轮胎式集装箱门式起重机（场桥），推进港区一体化运营，进一步提高东莞港5-10号泊位和驳船泊位的协同效率，提升港口集装箱装卸能力，增强码头服务质量。

        优化港口集疏体系，切实提升服务品质。全力打造“湾区快线”品牌。充分发挥东莞港位于粤港澳大湾区“a字形”几何中心的区位优势，做大做强湾区快线，构建起连通湾区、面向世界的现代物流服务网络。目前“湾区快线”运营水平不断提升，船期密度不断增加，莞盐线、莞港线达到天天班，莞蛇线达到一周三班，初步构建起以东莞港为中心的大湾区集疏运体系，形成水陆多式联运，进一步降低企业运输成本。今年前三季度，“湾区快线”累计出口同比增长6%，进口同比增长56%。加快布局驳点和无水港。在东莞各片区合理布设驳点码头或无水港（国际陆港），将东莞港物流服务延伸至大湾区各城市及东莞各镇街，建设一张延伸至企业门口的货源集散网络，以服务到“家”，提升服务品质。重点推进海铁联动发展。实现东莞港内外贸航线与铁路专列充分对接，并瞄准“一带一路”沿线国家，推进东南亚、东北亚直航航线开通。目前东莞港已开通多条至越南、柬埔寨、泰国、马来西亚等东南亚国家的外贸直航航线，为“莞货莞出”提供更多便捷高效的物流运输通道，实现更加开放的港口发展格局。

        打造便捷服务体系，切实提升服务水平。提升通关效率。集中查验场已正式投入使用，拥有超过70个查验卡位，进一步提升海关查验效率；海运口岸24小时通关模式建设项目已基本完成，为拓展港区监管空间，打破口岸作业时限提供有力支持，未来将与周边港口有效串联起来，更好地助力粤港澳大湾区物流一体化格局的形成。精确实时信息服务。推进智能理货系统建设，实现自动校验和确认装卸船信息；继续推进业务查询、办理、缴费等功能网络化、无纸化。对操作节点进行实时管控、闭环管控等管理方式，确保实时信息准确性，提升信息发布效率，实行24小时无间断运行，使操作信息更加透明化、智能化。打造精干专业的团队。设立效率及精品航线服务专班，提供24小时无间断人工服务，并定期开展港方与客户交流会，携手合作，打造一个共建共治共享的东莞港。推行“一站式”阳光收费清单，全港口全流程收费公开、透明，并通过流程再造、全程无忧服务，提升便利化水平，力促东莞港形成规范有序、健康高效、共赢发展的一流营商环境。

        东莞港务集团通过推出“六项精品服务承诺”，不忘初心再出发，弘扬国企担当，牢记使命主动作为，让主题教育成效落地生根，进一步推进对接“一带一路”倡议更加密切，融入粤港澳大湾区发展大局程度更加深入，助力东莞市经济增长的贡献更加突出，为建设成莞货莞出便捷启航港、粤港澳大湾区货运支撑港和“一带一路”节点港凝心聚力、扬帆启航。